Kevin Bubeck当初刚被委任为Office Depot公司资讯部经理一职的那段时间，正是该公司的数据管理最混乱的时期。Bubeck上任后的第一件事就是聘请了一批有丰富的数据管理经验的职员，制订出一套详细的改革方案书，想方设法将陷入数据泥沼中的Office Depot拉出来。他们成功了，但是，回首过往那段时期中所经历的种种艰难，Bubeck也是百感交集。

　　在美国零售联盟本周召开的新型零售模式研讨会上，Bubeck向与会者介绍了他在Office Depot公司——全球最大的办公用品经销商，总部设在佛罗里达州得尔瑞海岸地区——从事数据管理工作的一段经验之谈。他提到在他刚上任时，就发现该公司对企业应用数据的全局管理缺乏深刻的认识。公司内部没有一个统一的数据管理体系，孤立的不连贯的数据处理流程，是直接导致该公司库存积压和财务坏帐的“罪魁祸首”。有一些商品的出入库记录竟然是空白的，简直令人难以置信。

　　“我们的数据仓库就象是一座数据监狱，里面乱得像团麻似的”，Bubeck说。

　　作为向个人及公司提供办公用品的世界最大的办公用品供应商，Office Depot在全球23个国家中设立了2,800个定约销售点，年营业收入高达130亿美元。同时，它也是世界排名第三的在线零售商，规模仅次于Amazon.com Inc.和Dell Inc.。总部的数据仓库每天都会接收到来自世界各地1000余个销售网站的财务数据，另外，还需要接待数以千计的客户的在线访问。

　　Bubeck采取的第一个措施，就是在短时间内迅速地建立起一支由专业人士组成的数据仓库管理队伍。

　　“这不算什么，我所要做的就是找到一些拥有丰富数据仓库管理经验的人，然后将他们集中在一起，”Bubeck说。

　　第二步，他为他们的数据管理队伍设定了第一个目标：为公司节约100万美元。

　　来自Holland & Davis LLC公司的高级顾问Alan Markert认为Bubeck的做法非常明智，一开始故意将目标设低一点，可帮助人们在千头万绪的复杂状况中迅速地找出问题的突破口，竖立自信心。他说：“为下属布置的第一项工作，应该是在他们力所能及的范围内能够完成的。”

　　第三步，Bubeck制定了一份详细的项目规划蓝图。他的伙伴们只需要按部就班地处理数据的接收、存储和访问等一系列环节，其它事情暂时都被搁置一边。

　　Bubeck并没有考虑过“完全推翻公司原来的数据管理系统，在废墟上重建一个新系统”的想法。事实上，公司以前采取的一些数据仓库相关的解决方案和分析工具还是挺不错的，比如说NCR Inc.提供的客户关系管理解决方案Teradata CRM、MicroStrategy Inc.提供的商务智能软件。但是，由于公司内部缺乏统一的标准，它们并未发挥出充分的效用。比如说，据Office Depot公司内部的许多职员反映，他们觉得商务智能软件十分不好用。实际上，如果掌握了正确的使用方法，它将会大大提高人们的工作效率。针对这一问题，Bubeck和他的伙伴们重新为该软件设计了新的界面，并且对职员进行了一系列必要的软件操作培训。收效非常明显，现在公司里的职员们都喜欢上使用这套软件工具了。

　　最后，在Bubeck和他的伙伴们的共同努力之下，终于创建出一套商务智能系统。现在，Office Depot公司上上下下所有的人，从售货员到董事会成员，都可以经由该系统查询到各类最新最实际的应用数据。

　　听了Bubeck的介绍之后，Appleseed's Inc.公司（一家总部设在麻省贝弗利市的女装零售公司）的系统开发管理人员Anne D. Banks深有感触，因为该公司目前也面临着“财务信息管理混乱、无法提供实际价值”的窘境。就公司规模而言，Appleseed's远远不如Office Depot，自然也无法象后者一样，投入大量的资金来运作一个如此复杂的数据仓库管理项目。不过，Banks认为，Bubeck的方法是值得借鉴的。

　　“聘请一些有能力的管理人员，制订出一份有条理的计划书，然后逐步加以实施，”Banks说，“这是解决问题的关键。”

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