几年来，EMC一直致力于开拓高端存储产品市场，导致许多中小型企业用户的流失，也许是意识到了事情的严重性，EMC终于洗心革面，大力巩固其客户服务这一薄弱环节。不过，伤害是经年累月的，成见是根深蒂固的，多年来一直受到轻忽的客户，他们的看法并不会因为EMC近期的些许改变而改变。现在，他们最大的担心，就是怕EMC坚持不了多久，又会故态复萌。

　　奥马哈第一国家银行（First National Bank of Omaha）就曾经在EMC那儿碰了一鼻子灰。该银行目前使用的是一套由EMC的Symmetrix 8730s及8830s服务器、IBM和HDS的磁盘阵列组成的分层异构存储系统。

　　其负责企业级技术服务的副总裁Kenneth Kucera，每年都会给银行的存储设备供应商们发一封邀请信，邀请他们来做客，共同协商巩固双方合作的有关事宜，在信中他还会指出他们目前正在使用的每个品牌的产品的优缺点。

　　“我对于EMC唯一的不满，就是它根本不关心我们这些用户……哪怕是大牌的存储厂商，无论是IBM、AT&T，还是HDS，接到我们的信之后，都是立即派专人上门拜访……两年过去了，EMC那边却一点儿反应都没有，”Kucera说。

　　Kucera感到受到了冷落，所以，这段时间他一直在寻找可以替代那两台EMC Symmetrix磁盘阵列的产品，不过，他拒绝透露已经接洽的厂商名称。他告诉我们，该银行最近正在实施一项大型的虚拟化计划，通过IBM的SAN Volume Controller将所有独立的存储设备虚拟化地连结在一起。

　　“我们与EMC签订的租约还有三四个月就到期了，也许那时候他们才会想起我们，”Kucera淡然地补充了一句。

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